Multiprovider and patient perspectives on conveying diagnostic imaging investigation results in a South African public health care system

Abstract

INTRODUCTION : This study explored interaction processes in conveying messages about the results of diagnostic imaging investigations in a public hospital complex in South Africa from the perspective of health care providers and patients. METHODS : The study was part of a qualitative inquiry into the interaction and communication processes relating to diagnostic imaging investigations in the public health care system. Data collection included individual interviews with 24 patients and 62 health care providers (ie, medical practitioners, specialists, radiologists, registrars, radiographers, and nurses). In addition, 12 focus group interviews were conducted with health care providers. The transcribed data were coded and analysed to identify categories and themes. RESULTS : Three main themes emerged from the study. The first theme deals with the medical territory, specifically who should interpret and convey the diagnostic results to the patient. The second theme highlights the role of radiographers and nurses in communicating parts of the diagnostic results. The last theme focuses on patient experience, interpretation, and comprehension in the provider-patient communication process. CONCLUSIONS : The findings provide a multidimensional view about the disclosure of imaging results to patients by medical and nonmedical health care providers. Further research is needed on the role of nonmedical providers in the context of ethical and moral obligation toward patients and the professional restrictions inherent in their scope of practice.

BUT : Cette étude explore les processus d'interaction dans la transmission des messages concernant les résultats des examens d'imagerie diagnostique dans un complexe hospitalier public d‘Afrique du Sud, du point de vue des fournisseurs de soins de santé et de celui des patients.METHODOLOGIE : L‘étude s'inscrivait dans le cadre d'une enquête qualitative sur processus d'interaction et de communication concernant les résultats des examens d'imagerie diagnostique dans le système de santé public. La collecte de données s'est faite par des entrevues auprès de 24 patients et de 62 professionnels de la santé (médecins, spécialistes, radiologistes, registraires, radiographes et infirmières). De plus, 12 entrevues sous forme de groupes de discussion ont été réalisées avec des professionnels de la santé. Les données transcrites ont été codées et analysées afin de définir des catégories et des thèmes.CONSTATS : Trois thèmes principaux ont émergé de l‘étude. Le premier porte sur le territoire médical, à savoir qui doit interpréter et transmettre le message concernant les résultats diagnostiques au patient. Le deuxième thème met en lumière le rôle des radiographes et des infirmières dans la communication d'une partie des résultats diagnostiques. Le dernier thème met l'accent sur l'expérience du patient, l'interprétation et la compréhension dans le processus de communication entre les professionnels de la santé et les patients.CONCLUSION : Les constats de l‘étude fournissent une perspective multidimensionnelle sur la divulgation des résultats d'imagerie aux patients par les médecins et les professionnels de la santé autres que les médecins. D'autres recherches seront nécessaires sur le rôle des professionnels autres que les médecins dans le contexte des obligations éthiques et modales à l'endroit des patients et sur les restrictions inhérentes à leur champ d'exercice